Protegiendo Tu Bienestar Digital y Personal

Tu privacidad es la base de la confianza que construimos juntos en LuzVital. Descubre cómo salvaguardamos cada dato personal que compartes con nosotros.

En LuzVital, la protección de tus datos no es solo una obligación legal, es un principio fundamental que guía cada aspecto de nuestros servicios. Implementamos una filosofía de 'privacidad desde el diseño' en todas nuestras plataformas y programas, asegurando que tu información esté protegida desde el primer momento.

Nuestro compromiso se extiende al cumplimiento riguroso de normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española. Realizamos auditorías internas y externas de manera regular para garantizar que nuestras políticas y procedimientos se mantengan a la vanguardia de la seguridad y la transparencia de datos.

Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier cambio en nuestra política de privacidad y a proporcionarte canales claros para la gestión de tus preferencias de datos. La transparencia es clave, y estamos a tu disposición para resolver cualquier duda.

Contactar con el DPO
Iconos de seguridad, escudo y candado digital sobre un fondo verde y blanco, representando la protección de datos en LuzVital.
Compromiso con la privacidad y seguridad en LuzVital.

Nuestros Pilares de Seguridad:

Qué Datos Recolectamos y Por Qué

Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte un servicio de bienestar personalizado y de calidad, siempre con tu consentimiento explícito.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es esencial para la gestión de tu cuenta, la comunicación relacionada con los servicios que contrates y, si es necesario, el envío de materiales físicos.

Para ofrecerte programas de bienestar verdaderamente personalizados, podemos solicitar información sobre tu estado de salud, hábitos de vida y progreso. Esto incluye cuestionarios de bienestar y seguimiento de metas. Siempre requerimos tu consentimiento expreso y separado para el tratamiento de estos datos sensibles.

Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma, qué contenidos te interesan más y qué funcionalidades utilizas. Esto nos permite mejorar tu experiencia, optimizar la usabilidad y adaptar nuestras recomendaciones a tus intereses.

Recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de tu dispositivo para fines de seguridad, diagnóstico de errores y para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra web.

Diagrama ilustrativo mostrando diferentes tipos de datos fluyendo hacia un punto central seguro, con iconos representando categorías como información personal, salud, uso y técnicos.
Visualización de categorías de datos y su recolección.

Cómo Usamos y Compartimos Tus Datos

Tu información se utiliza exclusivamente para potenciar tu experiencia de bienestar. Solo la compartimos bajo estrictas condiciones y con tu permiso.

Un diagrama de flujo simplificado que muestra cómo los datos se usan internamente para personalización y soporte, y compartidos con terceros anonimizados con flechas que indican procesos seguros.
Flujo seguro de uso y compartición de datos.

Uso Interno: Personalización y Soporte

Utilizamos tus datos para personalizar tus programas de bienestar, ofrecerte contenido relevante en nuestro blog, gestionar tus suscripciones, responder a tus consultas y proporcionar un soporte al cliente excepcional. Nuestro equipo interno está formado y comprometido con la privacidad de tu información.

Compartición con Terceros: Transparencia y Control

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para la prestación de un servicio, como procesadores de pago para transacciones seguras o servicios de análisis de tráfico web (siempre anonimizados para proteger tu identidad). Todos nuestros socios externos están sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad y cumplen con las normativas de protección de datos.

Comunicaciones de Marketing: Solo con tu Opt-In.

Te enviaremos comunicaciones de marketing solo si nos has dado tu consentimiento explícito. Tienes la libertad de darte de baja en cualquier momento a través de un enlace claro en cada correo electrónico.

Cumplimiento Legal: Una Obligación de Contenido.

Podemos estar obligados a compartir tus datos si así lo exige la ley o una orden judicial. En tales casos, siempre nos esforzaremos por notificar al usuario, a menos que la ley lo prohíba.

Gestiona tus preferencias de privacidad en tu panel de usuario para un control total sobre tus datos.

Tus Derechos Bajo GDPR: Control Absoluto Sobre tus Datos

El GDPR te otorga un control total sobre tu información personal. En LuzVital, facilitamos el ejercicio de estos derechos.

Derecho de Acceso

Solicita una copia de todos los datos personales que LuzVital tiene sobre ti.

Derecho de Rectificación

Corrige cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos de ti.

Derecho de Supresión (Al Olvido)

Pide la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones.

Derecho a la Portabilidad

Recibe tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos.

Derecho de Oposición

Opónte a ciertas actividades de procesamiento de tus datos personales.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicita la limitación del procesamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza los formularios o contacta a nuestro DPO.

Representación gráfica animada de la interfaz de usuario de un panel de privacidad, con botones para gestionar consentimientos y derechos GDPR.
Panel de control de derechos de privacidad en LuzVital (referencia visual).

Medidas de Seguridad y Protección

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos barreras robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Salvaguardas Técnicas Robustas

  • Cifrado de Datos: Toda tu información se transmite y almacena utilizando cifrado de vanguardia (SSL/TLS, AES-256).
  • Servidores Seguros: Nuestros datos residen en centros de datos con las más altas certificaciones de seguridad, con acceso físico y lógico controlado.
  • Controles de Acceso Estrictos: Solo el personal autorizado y con necesidad de conocer tiene acceso a los datos, bajo estrictos protocolos.

Medidas Organizacionales Rigurosas

  • Formación Continua del Personal: Nuestros equipos se capacitan regularmente en las mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos.
  • Auditorías Internas Periódicas: Evaluamos constantemente nuestros procesos para asegurar el cumplimiento y la mejora continua.

Realizamos evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración frecuentes para adelantarnos a posibles amenazas y garantizar que nuestros sistemas sean inexpugnables.

Representación visual de una red segura con candados, escudos y datos fluyendo a través de túneles cifrados, simbolizando la protección de la información en LuzVital.
Infraestructura de seguridad de datos de LuzVital.

En caso de alguna incidencia de seguridad, implementamos protocolos de notificación y mitigación inmediatos.

Contacta con Nuestro Oficial de Protección de Datos

Nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) está a tu entera disposición para resolver cualquier cuestión o consulta relacionada con la privacidad de tu información en LuzVital.

Oficial de Protección de Datos (DPO)

Nombre: Dra. Elena Martínez

Email: [email protected]

Dirección: 2847 Calle de la Montera, 3º, 28013 Madrid, España

Para presentar una queja o escalar una consulta, puedes contactar directamente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si tu caso lo requiere.

Enviar una Consulta al DPO

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2024.